Os produtos são enviados diretamente de centros de distribuição internacionais.
O prazo estimado de entrega é de 14 a 22 dias úteis após o envio, podendo variar de acordo com a região do destinatário.
Caso o pedido inclua algum tipo de personalização, como nome, número, patch ou outras adaptações, será necessário um prazo adicional de 1 a 5 dias úteis para produção após a confirmação do pagamento.
Esse prazo é necessário para garantir qualidade e bom acabamento.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá por e-mail um código de rastreamento, que poderá ser acompanhado pelos seguintes canais:
Correios
17Track
SRO Mobile
Muambator
Importante:
Se o código de rastreio iniciar com LP, o acompanhamento inicial deverá ser feito pelo site da Cainiao Global.
Após a chegada ao Brasil, o código será atualizado para um identificador dos Correios.
Em períodos de alta demanda ou datas comemorativas, como Natal, Black Friday ou Ano Novo, os prazos de entrega podem sofrer variações.
Recomendamos acompanhar o rastreio com frequência para evitar imprevistos.
O preenchimento correto do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente.
Em caso de erro ou informações incompletas, a transportadora não consegue realizar a entrega e não realiza novas tentativas.
Nessas situações, o pedido retorna ao remetente, e o reenvio somente será feito mediante pagamento de um novo frete.
Alguns pedidos podem ser taxados pela Receita Federal de forma aleatória.
Quando aplicável, a taxa costuma variar entre R$16,00 e R$19,00, sendo de responsabilidade do cliente.
Após a liberação, o pagamento deve ser realizado dentro do prazo informado.
Caso a taxa não seja paga, o produto poderá ser descartado pela Receita Federal, sem responsabilidade da loja.
Se o pedido ultrapassar 90 dias úteis sem ser entregue, o cliente poderá entrar em contato com o atendimento para acionar o Seguro Entrega.
Nessa situação, será realizado o reembolso total do valor pago.
